简课教育讲师帮助
1. 联系平台有哪些方式？
目前机构开通微信、QQ、微博等联系方式。
2. 外地讲师可否签约平台？
可以通过在线的方式进行资料审核，审核通过后可进行网上授课等相关操作；
3. 签约平台机构需要具备哪些条件？
一般需要提交如下资料进行审核，审核通过后即可签约。
1) 个人简历
2) 学历证书
3) 专业证书
4) 教师资格证书
名师身份，指知名度、业内认可度等相关指标；
名校经历，指名校从教经历或者学习经历等；
社会认可，指社会上所取得的成绩，社会影响，获奖证书等
4. 是否可以隐藏个人信息？
为了满足部分讲师对于隐私的需求，平台提供了隐私保护的功能。可以在讲师账户设置里选择隐藏真实头像或真实姓名。隐藏后，用户可以看到讲师的昵称和默认头像。
5. 上传录制课时，有哪些信息要准备填写？
在视频课管理中，讲师可以上传符合要求的视频课程，设置课程信息、价格和有效期等内容。
6. 查询不到学员约课信息，该怎么办？
可以根据学员预约的时间、上课方式、备注等信息确认自己能否上课，可以的话确认约课。如果想要进一步确保约课成功，可以致电学员沟通细节。
7. 忘记确认约课怎么办？
如果直到课程开始都没有确认约课，本节课程将会自动取消，因此我们建议及时处理学员的约课请求。
8. 如何进入在线课堂？
登录后进入到我的课表页面，在线授课会有一个“进入课堂”的按钮，讲师开课前任意时间至课后2小时可以进入课堂，学员课前2小时至课后2小时可以进入课堂。
9. 可提现余额账户包含哪些资金？
可提现余额，是可提现的实际资金金额，资金来源包括已结算的课酬、平台奖励、各类退款等。
10. 预期收入包含哪些资金？
预期收入，是指学员已经完成支付，但并未进行确认课酬操作的资金。在学员支付订单时，订单总金额计入讲师预期收入；学员分次确认课酬，每次确认课酬并结算至讲师可提现余额时，该次课酬金额从预期收入中减去；当学员退款时，退款金额从讲师预期收入中减去。
11. 累计收入包含哪些资金？
累计收入是指讲师从入驻平台开始累计获得的收入金额，包括课程收入、平台打款、各类退款等来源是简课教育平台的资金项。
12. 讲师提现限额是多少？
单笔提现金额不超过20万元人民币。
13. 讲师提现频次是多少？
同一个机构账号每一个自然周可以发起一次提现。
14. 讲师提现手续费如何计算？
使用简课教育机构版APP进行提现操作，不收取任何手续费用；登录简课教育电脑网页版机构账号进行提现操作，每一笔提现收取1元手续费。
15. 提现多长时间可以到账？
一般情况下，工作日内提现当天到账。工作日20:00后以及周末进行提现，不能保证当日到账，最迟将在2-5个工作日内到账。以上提现时间遇法定节假日及部分特殊情况，可能会延迟。
16. 学员退款如何计算？
担保交易中，学员退款成功后，退款金额会从预期收入中减去。
17. 简课教育评价体系如何？
简课教育提供师生双向评价，该评价可以我的信用页面查看，也将作为今后学员选择讲师重要的依据。
18. 讲师如何评价学员？
讲师评价学员。课时结束后讲师可以对学员本次课程的表现进行评价。并且能在个人信用页面看到对往期学员的评价。
19. 如何处理恶意评价？
如果讲师遭遇恶意评价，可以选择“我要申诉”，简课教育的客服专员会进行仲裁。
20. 学员如何取消课程？
从学员向讲师发起约课到课程结束，讲师随时可以取消课程。但是，无理由地取消课程可能会影响学员对讲师的评价。如果临时需要取消课程，我们建议讲师先和学员沟通，达成一致后再取消课程。
21. 讲师取消课程操作？
讲师可以在我的课表的课程卡片点击“我要退课”按钮来取消。课程一旦取消不能恢复，需要填写取消课程的原因。
22. 学员取消课程的时限？
考虑到讲师备课的成本较高，我们规定学员只能在开课24小时之前取消课程，因此讲师不必担心课前学员忽然取消。
23. 学员取消订单如何处理？
学员未支付的订单讲师可以随时取消，如果双方均未操作七天后系统自动取消该订单。进行中的订单如果处于第一堂课（试听课）阶段，讲师可以随时取消；订单途中则需要先将课程处理完毕才能取消订单。
24. 讲师如何取消订单操作？
讲师可以在我的订单的订单卡片点击“取消订单”按钮来取消。订单一旦取消不能恢复，需要填写取消订单的原因。
25. 学员取消订单？
如果学员在订单的第一堂课（试听课）阶段取消订单，所有课酬将会退回学员；如果学员在订单中途取消订单，已完成的课酬将会打给讲师，未使用的部分将会退回学员。
26. 讲师如何申诉？
讲师可以通过课程卡片相关标签发起申诉，申诉的同时需要填写具体原因。还可以直接拨打平台客服电话进行申诉。
