讲师帮助

简课教育讲师帮助

 

1.       联系平台有哪些方式?

目前机构开通微信、QQ、微博等联系方式。

 

2.       外地讲师可否签约平台?

可以通过在线的方式进行资料审核,审核通过后可进行网上授课等相关操作;

 

3.       签约平台机构需要具备哪些条件?

一般需要提交如下资料进行审核,审核通过后即可签约。

1)       个人简历

2)       学历证书

3)       专业证书

4)       教师资格证书

 

  名师身份,指知名度、业内认可度等相关指标;

  名校经历,指名校从教经历或者学习经历等;

  社会认可,指社会上所取得的成绩,社会影响,获奖证书等

 

4.       是否可以隐藏个人信息?

为了满足部分讲师对于隐私的需求,平台提供了隐私保护的功能。可以在讲师账户设置里选择隐藏真实头像或真实姓名。隐藏后,用户可以看到讲师的昵称和默认头像。

 

5.       上传录制课时,有哪些信息要准备填写?

在视频课管理中,讲师可以上传符合要求的视频课程,设置课程信息、价格和有效期等内容。

 

6.       查询不到学员约课信息,该怎么办?

可以根据学员预约的时间、上课方式、备注等信息确认自己能否上课,可以的话确认约课。如果想要进一步确保约课成功,可以致电学员沟通细节。

 

7.       忘记确认约课怎么办?

如果直到课程开始都没有确认约课,本节课程将会自动取消,因此我们建议及时处理学员的约课请求。

 

8.       如何进入在线课堂?

登录后进入到我的课表页面,在线授课会有一个“进入课堂”的按钮,讲师开课前任意时间至课后2小时可以进入课堂,学员课前2小时至课后2小时可以进入课堂。

 

9.       可提现余额账户包含哪些资金?

可提现余额,是可提现的实际资金金额,资金来源包括已结算的课酬、平台奖励、各类退款等。

 

10.     预期收入包含哪些资金?

预期收入,是指学员已经完成支付,但并未进行确认课酬操作的资金。在学员支付订单时,订单总金额计入讲师预期收入;学员分次确认课酬,每次确认课酬并结算至讲师可提现余额时,该次课酬金额从预期收入中减去;当学员退款时,退款金额从讲师预期收入中减去。

 

11.     累计收入包含哪些资金?

累计收入是指讲师从入驻平台开始累计获得的收入金额,包括课程收入、平台打款、各类退款等来源是简课教育平台的资金项。

 

12.     讲师提现限额是多少?

单笔提现金额不超过20万元人民币。

 

13.     讲师提现频次是多少?

同一个机构账号每一个自然周可以发起一次提现。

 

14.     讲师提现手续费如何计算?

使用简课教育机构版APP进行提现操作,不收取任何手续费用;登录简课教育电脑网页版机构账号进行提现操作,每一笔提现收取1元手续费。

 

15.     提现多长时间可以到账?

一般情况下,工作日内提现当天到账。工作日20:00后以及周末进行提现,不能保证当日到账,最迟将在2-5个工作日内到账。以上提现时间遇法定节假日及部分特殊情况,可能会延迟。

 

16.     学员退款如何计算?

担保交易中,学员退款成功后,退款金额会从预期收入中减去。

 

17.     简课教育评价体系如何?

简课教育提供师生双向评价,该评价可以我的信用页面查看,也将作为今后学员选择讲师重要的依据。

 

18.     讲师如何评价学员?

讲师评价学员。课时结束后讲师可以对学员本次课程的表现进行评价。并且能在个人信用页面看到对往期学员的评价。

 

19.     如何处理恶意评价?

如果讲师遭遇恶意评价,可以选择“我要申诉”,简课教育的客服专员会进行仲裁。

 

20.     学员如何取消课程?

从学员向讲师发起约课到课程结束,讲师随时可以取消课程。但是,无理由地取消课程可能会影响学员对讲师的评价。如果临时需要取消课程,我们建议讲师先和学员沟通,达成一致后再取消课程。

 

21.     讲师取消课程操作?

讲师可以在我的课表的课程卡片点击“我要退课”按钮来取消。课程一旦取消不能恢复,需要填写取消课程的原因。

22.     学员取消课程的时限?

考虑到讲师备课的成本较高,我们规定学员只能在开课24小时之前取消课程,因此讲师不必担心课前学员忽然取消。

 

23.     学员取消订单如何处理?

学员未支付的订单讲师可以随时取消,如果双方均未操作七天后系统自动取消该订单。进行中的订单如果处于第一堂课(试听课)阶段,讲师可以随时取消;订单途中则需要先将课程处理完毕才能取消订单。

 

24.     讲师如何取消订单操作?

讲师可以在我的订单的订单卡片点击“取消订单”按钮来取消。订单一旦取消不能恢复,需要填写取消订单的原因。

 

25.     学员取消订单?

如果学员在订单的第一堂课(试听课)阶段取消订单,所有课酬将会退回学员;如果学员在订单中途取消订单,已完成的课酬将会打给讲师,未使用的部分将会退回学员。

 

26.     讲师如何申诉?

讲师可以通过课程卡片相关标签发起申诉,申诉的同时需要填写具体原因。还可以直接拨打平台客服电话进行申诉。

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